Palautukset ja reklamaatiot

TUOTEPALAUTUKSET


Eikö tuote ollut sittenkään sopiva? 
Kun haluat palauttaa tuotteen, ilmoita aina palautuksesta lomakkeella osoitteessa:
www.macea.fi/asiakaspalautus/

Saat sähköpostiisi ohjeet palautukseen sekä palautuskoodin 1-2 arkipäivän sisällä.

  • Palauttaminen palautuskoodillamme on ilmaista, pois luettuna rahdilla toimitettavat tilaukset.
  • Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottopäivästä (ei koske yritysasiakkaita).
  • Palautettavan tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa, alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.
  • Tuotteita ei tule palauttaa ilman palautuspyyntöä ja siitä saatua vastausta!
  • Emme nouda ilman palautuskoodia lähetettyjä palautuksia Postista / Matkahuollosta

REKLAMAATIOT

Kun haluat reklamoida tuotteesta, tee reklamaatio lomakkeella osoitteessa:
www.macea.fi/reklamaatio/

Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian. Keskimääräinen reklamaatiokäsittelyaikamme on 2-3 arkipäivää.
Emme käsittele reklamaatioita viikonloppuisin tai puhelimitse.

Mitä voi reklamoida:

  • Jos tuote on viallinen
  • Jos saamasi tuote ei ole tilaamasi tuotteen kaltainen
  • Jos tuotteesta puuttuu osia tai saamasi tilaus on muuten vajavainen
  • Tuote on rikkoontunut takuun voimassa olon aikana
    Huom. kulutusosat ( esim. lumilinkojen ja harjakoneiden hihnat ym. ) eivät sisälly takuun piiriin, ellei kulutusosa ole jo lähetyksessä rikkoutunut tai se rikkoontuu muulla kuin kulutuksella aiheutuvalla tavalla.
  • Paketti on kuljetuksessa vaurioitunutHuom! Asiakkaan on huomautettava noutaessa Postin / Matkahuollon henkilökunnalle, jos huomaa paketin olevan rikkoontunut kuljetuksessa.
Shopping Cart
Scroll to Top