TUOTEPALAUTUKSET
Eikö tuote ollut sittenkään sopiva?
Kun haluat palauttaa tuotteen, ilmoita aina palautuksesta lomakkeella osoitteessa:
www.macea.fi/asiakaspalautus/
Saat sähköpostiisi ohjeet palautukseen sekä palautuskoodin 1-2 arkipäivän sisällä.
- Palauttaminen palautuskoodillamme on ilmaista, pois luettuna rahdilla toimitettavat tilaukset.
- Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus alkaen tuotteen vastaanottopäivästä (ei koske yritysasiakkaita).
- Palautettavan tuotteen tulee olla uutta vastaavassa kunnossa, alkuperäisessä myyntipakkauksessaan.
- Tuotteita ei tule palauttaa ilman palautuspyyntöä ja siitä saatua vastausta!
- Emme nouda ilman palautuskoodia lähetettyjä palautuksia Postista / Matkahuollosta
REKLAMAATIOT
Kun haluat reklamoida tuotteesta, tee reklamaatio lomakkeella osoitteessa:
www.macea.fi/reklamaatio/
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian. Keskimääräinen reklamaatiokäsittelyaikamme on 2-3 arkipäivää.
Emme käsittele reklamaatioita viikonloppuisin tai puhelimitse.
Mitä voi reklamoida:
- Jos tuote on viallinen
- Jos saamasi tuote ei ole tilaamasi tuotteen kaltainen
- Jos tuotteesta puuttuu osia tai saamasi tilaus on muuten vajavainen
- Tuote on rikkoontunut takuun voimassa olon aikana
Huom. kulutusosat ( esim. lumilinkojen ja harjakoneiden hihnat ym. ) eivät sisälly takuun piiriin, ellei kulutusosa ole jo lähetyksessä rikkoutunut tai se rikkoontuu muulla kuin kulutuksella aiheutuvalla tavalla. - Paketti on kuljetuksessa vaurioitunutHuom! Asiakkaan on huomautettava noutaessa Postin / Matkahuollon henkilökunnalle, jos huomaa paketin olevan rikkoontunut kuljetuksessa.